Veelgestelde vragen

In sommige gevallen wordt deze verificatie opgevolgd door facial matching. Door een selfie te vergelijken met de pasfoto van uw identiteitsdocument kunt u bewijzen dat u de rechtmatige houder van het document bent.

Nee. Uw persoonlijke data wordt niet opgeslagen op de telefoon. Wanneer u de app sluit, wordt alle persoonlijke data verwijderd.

ReadID Ready moet weten namens welke organisatie u uw identiteitsdocument verifieert. Deze informatie verkrijgen we d.m.v. een QR code en/of een activatielink/knop om deze informatie door te geven aan de app.

Situatie 1: U heeft een QR code nodig, maar hebt er geen
Als u naar ReadID Ready verwezen bent vanaf een (desktop) webpagina, email of brief, dan heeft u een QR code nodig. Deze QR code zou op de betreffende webpagina, in de email of brief moeten staan. Als dit niet het geval is, vragen we u contact op te nemen met de organisatie die u naar ons verwees.

Situatie 2: U heeft geen QR code nodig
U bent naar ReadID Ready doorverwezen vanaf een mobiele webpagina of een andere mobiele applicatie op dezelfde telefoon als waarop u ReadID Ready geïnstalleerd heeft, dan heeft u geen QR-code nodig.  De mobiele webpagina of een andere app moet een activatie link of knop hebben. Ga terug naar de mobiele website of app en klik erop.

Het scannen van de QR code hoort snel en makkelijk te zijn. Probeer a.u.b. het volgende:

• Houd uw telefoon dichterbij of verderaf van de QR code. De QR code zou moeten passen in de rechthoek op het scherm van uw telefoon.
• Draai of verplaats uw telefoon, om schittering te voorkomen.
• Scant u de QR code van een brief, dan kan de omgeving te donker zijn. Zet de zaklamp aan of ga naar een lichtere locatie en probeer het opnieuw.

U heeft waarschijnlijk een foutmelding gezien met het bericht dat uw QR code verlopen of nog in gebruik is.

Als u succesvol uw identiteit heeft vastgesteld is de QR code verlopen. Je kunt het niet twee keer gebruiken.

Als u bezig was met het proces, maar je hebt het niet voltooid, kan QR code in gebruik zijn. Dit is een veiligheidsfunctie om te voorkomen dat twee gebruikers deze tegelijkertijd gebruiken. Wacht a.u.b. 30 minuten en probeer opnieuw de QR code te scannen.

Voor iOS heeft u een iPhone 7 of hoger nodig, met iOS 14 of hoger. iPads werken niet omdat deze niet over de benodigde NFC-mogelijkheden beschikken.

Voor Android heeft u versie Android 7 of hoger met NFC nodig. Dit kan een smartphone of een tablet zijn. Verreweg de meeste Android-smarthones hebben NFC. Sommige Android-tablets hebben ook NFC. Naast de leverancier van uw smartphone zijn er tal van websites waar u kunt achterhalen of uw telefoon NFC heeft en er zijn zelfs gratis apps met als enige functie om u te laten weten of u NFC heeft.