Questions fréquemment posées

ReadID Ready est utilisé par des organisations du monde entier pour vérifier l'identité de leurs clients, citoyens ou employés. Il est probable que vous ayez été orienté vers ReadID Ready par une organisation dont vous souhaitez devenir client. ReadID Ready effectue la vérification d'identité au nom de cette organisation. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une organisation souhaite que vous vérifiiez votre identité. L'organisation qui vous a orienté vers ReadID Ready vous l'aura expliqué. Si la raison pour laquelle votre identité doit être vérifiée n'est pas claire pour vous, veuillez contacter cette organisation.

L'application ReadID Ready utilise la technologie NFC (Near Field Communication) de votre smartphone pour lire la puce de votre document d'identité. Cette puce contient vos données personnelles et votre photo d'identité, qui sont également visibles sur votre document. En outre, la puce contient des informations supplémentaires sur la sécurité numérique et l'authenticité du document. Pour lire ces informations, la zone de lecture automatique de votre document doit d'abord être scannée à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone, car elle contient le code dont l'application a besoin pour accéder à la puce.

En option,la vérification faciale peut être effectuée pour la vérification du titulaire. En outre, lavérification optique peut également être déclenchée dans l'application ReadID Ready en combinaison avec la vérification faciale , par exemple dans le cas où le document ne comporte pas de puce.

Dans certains cas, après la vérification du document d'identité, l'application ReadID Ready vous demandera d'effectuer une comparaison faciale : en comparant un selfie avec l'image du visage figurant sur le document d'identité, vous pouvez prouver que vous êtes le détenteur légitime du document.

Non. Vos données personnelles ne sont pas stockées sur le téléphone. Lorsque vous fermez l'application, les informations sont supprimées du téléphone.

ReadID Ready doit savoir au nom de quelle organisation votre document d'identité doit être vérifié. Cette organisation vous a fourni un code QR et/ou un lien/bouton d'activation pour transmettre ces informations à l'application.

Situation 1 : Vous avez besoin d'un code QR, mais vous n'en avez pas
Si vous avez été dirigé vers ReadID Ready à partir d'une page web (de bureau), d'un e-mail ou d'une lettre, vous aurez besoin d'un code QR. Le code QR doit se trouver sur la page web, dans l'e-mail ou dans la lettre. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'organisation qui vous a recommandé ici.

Situation 2 : Vous n'avez pas besoin de code QR
Si vous avez été orienté vers ReadID Ready à partir d'une page web mobile ou d'une autre application mobile et que vous disposez de l'application ReadID Ready sur le même téléphone, vous n'avez pas besoin de scanner un code QR. Le site web mobile ou l'autre application doit comporter un lien ou un bouton d'activation. Retournez sur le site web mobile ou l'application et cliquez dessus.

La lecture du code QR doit être facile et rapide. Essayez l'une ou l'autre des solutions suivantes :

• Tenez votre téléphone plus près ou plus loin du code QR. Le code QR doit s'inscrire dans le cadre que vous voyez sur l'écran de votre téléphone.
• Inclinez ou tournez légèrement votre téléphone pour éviter les reflets.
• Essayez d'augmenter la luminosité de l'écran à partir duquel vous scannez le code QR.
• Si vous scannez le QR à partir d'une lettre, l'environnement est peut-être trop sombre. Essayez d'aller dans un endroit plus clair et réessayez.

Si vous avez terminé la procédure de vérification de l'identité, le code QR est expiré et vous ne pouvez pas l'utiliser deux fois.

Si vous avez participé à la procédure de vérification de l'identité, mais que vous ne l'avez pas terminée, votre code QR peut être utilisé. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher deux utilisateurs de l'utiliser en même temps. Attendez 30 minutes et essayez à nouveau de scanner le code QR.

PouriOS, vous avez besoin d'un iPhone 7 ou supérieur, fonctionnant sous iOS 14 ou supérieur. Les iPads ne fonctionnent pas car ils n'ont pas la capacité NFC requise.

PourAndroid, vous devez disposer d'une version Android 7 ou supérieure avec NFC. La plupart des smartphones Android en sont équipés. Certaines tablettes Android en sont également équipées. Outre le vendeur de votre appareil, il existe de nombreux sites web où vous pouvez savoir si votre téléphone est équipé de la fonction NFC, et il existe même des applications gratuites dont la seule fonction est de vous permettre de savoir si vous êtes équipé de la fonction NFC.