Preguntas más frecuentes

ReadID Ready es utilizado por organizaciones de todo el mundo para verificar la identidad de sus clientes, ciudadanos o empleados. Es probable que una organización de ese tipo le haya pedido que utilice ReadID Ready como parte de un proceso de verificación de identidad. La organización debería haber explicado los motivos de dicho proceso. Si tienes alguna duda, contacta con la organización en cuestión para solicitar una aclaración. ReadID Ready gestionará entonces el proceso de verificación de identidad y proporcionará los resultados a la organización solicitante.

La aplicación ReadID Ready utiliza la tecnología NFC (Near Field Communication) de un smartphone para leer el chip de su documento de identidad. Este chip contiene sus datos personales y su foto facial, datos visibles tambien en la parte impresa en su documento. El chip también contiene datos de seguridad que permiten verificar la autenticidad del documento. Para acceder a los datos del chip, primero es necesario leer el área MRZ (Zona Legible por Máquina - ZLM) impresa en el documento utilizando la cámara de su teléfono, ya que contiene los datos que ReadID Ready necesita para acceder al chip.

Opcionalmente, se puede realizar una comparación facial con selfie para la verificación del titular del documento. Además, se puede realizar una verificación basada en imagen del documento en la aplicación ReadID Ready, en combinación con la verificación facial, cuando el documento de identidad no tenga chip

En algunos casos, tras la verificación del documento de identidad, la aplicación ReadID Ready le pedirá que realice una verificación facial: comparando un selfie tomado en el momento con la imagen facial obtenida del documento de identidad.  Este proceso valida que la identidad en cuestión coincide con la persona que posee el documento de identidad.

No. Sus datos personales no se almacenan nunca en el teléfono. Cuando cierras la aplicación, la información se borra del dispositivo.

ReadID Ready necesita relacionar la verificación de identidad con la organización solicitante. Esta organización le tiene que proporcionar un código QR y/o un enlace de activación para pasar esta información a la aplicación.

Situación 1: Necesita un QR, pero no lo tiene
Si le han remitido a ReadID Ready desde una página web (usando un computer de escritorio), un correo electrónico o una carta, Esa esa invitación debería incluir el código QR o el enlace que necesitas. Si no se ha proporcionado un enlace o código, póngase en contacto con la organización que le remitió aquí.

Situación 2: No necesita un código QR
Si le han remitido a ReadID Ready desde una página web móvil, u otra aplicación móvil, y tiene la aplicación ReadID Ready en el mismo teléfono, no es necesario tener un código QR. La misma página web o aplicación móvil debe ser consultada para acceder al enlace desde el cual se puede iniciar ReadID Ready.

Leer el código QR debería ser una tarea sencilla. Prueba estas opciones si no está seguro:

• Acerca o aleja el teléfono del código QR. El QR debería caber dentro del marco visible en la pantalla del teléfono.
• Inclina o gira un poco el teléfono para evitar reflejos.
• Intenta aumentar el brillo de la pantalla desde la que está escaneando el código QR.
• Si está escaneando un código QR impreso en papel, asegúrase de estar intentando leer el código en un entorno bien iluminado por si el código es demasiado oscuro.

Cada código QR solo puede utilizarse una vez. Si completaste el proceso de verificación, todo está en orden.

Si el proceso de verificación de identidad se interrumpió por cualquier motivo, el código QR se considerará en uso. Un mecanismo de seguridad impide que el código se utilice más de una vez al mismo tiempo. Normalmente, esto se soluciona esperando 30 minutos antes de escanear el código QR nuevamente.

Para iOS, necesita un iPhone 7 o superior, con iOS 14 o superior. Los iPads no se pueden usar ya que no tienen las capacidades NFC necesarias para la lecturar de un chip.

Para Android, necesita tener la versión Android 7 o superior con NFC. La mayoría de los smartphones Android cumplen con estos requisitos. Algunas tabletas Android también son aptos. Para verificar si un dispositivo Android es compatible con NFC, puedes consultar la página web del fabricante o cualquiera de las numerosas páginas independientes que ofrecen esta información.